海信中央空调售后维修网点|海信中央空调售后

保修期内的产品实行全免费维修服务的条件：

(1)能提供我公司《产品保修卡》

(2)能提供有效购机凭证或有效购机证明。

(3)由我公司服务网点安装，维修的产品。

下列情况不属于保修服务范围，但可实行收费维修：

(1)消费者因使用、、保管不当而损坏产品。

(2)非我公司的服务单位安装，维修造成损坏的(包括顾客自行安装或拆卸维修)

(3)没有保修卡或购机有效证明的。

(4)保修的产品型号，机身号码与所维修产品上的不相符。

(5)保修卡或有效购机凭证经过无效涂改的。

(6)因不可抗拒的自然灾害造成损坏的。

(7)由于电源电压不及超出正常电压范围(180V-240V)或电源线路安装不符合电器安装要求而造成产品损坏的。

(8)工厂和经销商已注明作降价处理的""等外品""和""处理品""的产品。

(9)超过保修期的产品。

(10)本规定未涉及的问题，以《部分商品修理更换退货责任规定》为准。

海信空调故障代码：通讯故障的排除

H0：DSP和0034的通讯故障

海信变频空调模块保护故障检修

一、模块保护原理图

故障现象：柜机室内显示板P0(IPM模块故障)

故障范围：室外电控、压缩机、压缩机连接线组

1.打开室外机顶盖，仔细检查室外电控压缩机驱动模块(电控板上靠近压缩机连接线组蓝、红、黑的模块)及模块附近的电阻是否有炸裂、烧黑的痕迹，若发现有明显的烧坏、开裂的，则确定电控故障，更换室外电控;

2.检查电控和压缩机上U/V/W接线是否正确，确定接线无误后，断开压缩机与电控之间的连接线组，再测量压缩机U/V/W之间的电阻，正确的电阻值应该为0.5-2Ω。

若电阻值明显偏大，则拆开室外机，压缩机连接线组是否接插好，是否烧坏;

确认连接线组没问题后，测量压缩机U/V/W之间的电阻，若电阻大于10Ω，则确定压缩机故障，更换压缩机;

断开压缩机与模块之间的连接线组(注：必须确保压缩机与电控之间的连接线组断开，其他接线保持不变，否则测量没有意义)，测量以下电阻：

1.测量电控板上U(蓝)、V(红)、W(黑)相互之间的电阻(注：万用表正负表笔，一共需要测量：UV、VU、UW、WU、VW、WV，6个组合的电阻)，阻值范围约在：300KΩ-800KΩ之间，且组合之间(例如：UV的阻值与UW的阻值的差)的电阻相差小于10KΩ;

若出现以下2个情况之一，则确定室外电控故障，更换室外电控：

1)测量UV、VU、UW、WU、VW、WV，6个组合电阻其中出现电阻小于100KΩ或大于3MΩ;

2)组合之间(例如：UV的阻值与UW的阻值的差)的电阻相差大于30KΩ;

2.测量电控板上U(蓝)、V(红)、W(黑)分别与P(大点解电容的正极，IPM模块引脚处会有标注)之间的电阻，万用表正极分别接U/V/W，负极接P，测量的3组线电阻阻值差别不大，阻值范围在：200KΩ-800KΩ之间,且组合之间(例如：UP的阻值与VP的阻值的差)的电阻相差小于10KΩ;

测量电阻出现小于50KΩ或大于3MΩ;

组合之间(例如：UP的阻值与VP的阻值的差)的电阻相差大于30KΩ;

3.测量电控板上U(蓝)、V(红)、W(黑)分别与N(大点解电容的负极，IPM模块引脚处会有标注)之间的电阻，万用表正极分别接U/V/W，负极接N，测量的3组线电阻阻值差别不大，阻值范围在：200KΩ-800KΩ之间,且组合之间(例如：UN的阻值与VN的阻值的差)的电阻相差小于10KΩ;

组合之间(例如：UN的阻值与VN的阻值的差)的电阻相差大于30KΩ;

4.测量电控板上U+、V+、W+、U-、V-、W-，六路压缩机驱动分别与N之间的电阻(U+与N、V+与N、W+与N、U-与N、V-与N、W-与N)，电阻值约为：3KΩ-6KΩ之间且每组测量的数据电阻值相差范围应小于1KΩ;

若出现以下情况，则确定室外电控故障，更换室外电控：

测量六路驱动其中一路与地之间的电阻值与其他几路电阻值有明显差异(阻值相差大于1KΩ)，

例如：测量V+与N之间的电阻值比W+与N之间的电阻值相差大于1KΩ;

空调器控制失常

空调器通电后，使用遥控器控制空调器时，空调器出现无法开机、无法制冷/制热切换、无法设定温度、导风板不能控制等故障现象。

空调器出现控制失常故障时，应针对不同的控制失常査找相应的故障点，排除故障。

空调部分功能异常

空调器部分功能异常可以细致划分为"空调器漏水"、"振动和噪声过大"和"压缩机不停机"等几种。

1、空调器漏水

空调器启动工作后，制冷/制热正常，但空调器室内机或室外机箱体下有滴水情况。

室外机滴为除湿操作时产生的冷凝水，并非空调器本身岀现故障。室内机滴为室内机固定不平、排水管破裂、接水盘破裂或脏堵所引起的。

2、空调振动和噪声过大

空调器启动工作后，制冷/制热正常，但空调器工作时产生的振动和噪声过大。

先査看空调器的机架是否固定牢固，再重点检查空调器外壳的固定螺钉、内部的风扇及压缩机等，查找发生故障的部位。

变频空调通信电路故障

故障现象及原因

变频空调器开机后出现室内风机运行，室外机不反应，或者整机运行一段时间之后，室外机停机的故障现象，室内机报"通信故障"的代码。

出现通信电路故障时有以下几种常见原因。

1.室内机主板

室内机主板引起的通信电路常见故障见图。

①主板CPU损坏：不能发送或处理接收的通信。

②主板直流24V电压形成电路损坏：通信电路无电压而不能工作。

③主板发送光耦或接收光耦损坏：通信回路中断。

2.室内外机4根连接线

室内外机连接线引起的通信电路常见故障见图。

①室内外机连接线接线错误。

②室内机接线端子L/N和室外机接线端子L/N顺序相反，通信电路不能构成回路。

③室内外机4根引线中的通信线和地线短路：通信接地，室内机和室外机CPU接收不到传过来的。

④室内外机连接线中间出现断路故障。

⑤室内外机连接线4根引线之间有漏电电阻值：传送的有不同程度的衰减，室内机或室外机CPU处理后判断为无效。

3.室外机主板

室外机主板引起的通信电路常见故障见图。

②主板发送光耦或接收光耦损坏：通信回路中断。

③室外机供电管(20A)幵路故障：室外机没有工作电源。

④开关电源供电管(3.15A)或幵关电源损坏：室外机CPU无直流5V工作电源。

4.滤波板、硅桥、滤波电感、模块

滤波板、硅桥、滤波电感和模块引起的通信电路常见故障见图。

①室外机交流供电回路幵路：室外机无工作电源。

②硅桥幵路：室外机主板无直流300V电压，室外机CPU不能工作。

③滤波电感幵路：室外机主板无直流300V电压，室外机CPU不能工作。

④模块P与N端子、P与U端子等击穿：幵机后引起电流过大，PTC电阻过热，因而阻值变为无穷大，室外机主板无直流300V电压，幵关电源不能工作，室外机CPU因无直流5V而不能工作。

重庆奥克斯空调售后服务中心目前在万州区、涪陵区、渝中区、大渡口区、江北区、沙坪坝区、九龙坡区、南岸区、北碚区、渝北区、巴南区、黔江区、长寿区、江津区、合川区、永川区、南川区、綦江区、潼南县、铜梁县、大足县、荣昌县、璧山县、梁平县、城口县、丰都县、垫江县、武隆县、忠县、开县、云阳县、奉节县、巫山县、巫溪县等区域设立售后维修点。

海信空调售后维修网点|海信空调售后服务评价：

1、 报修后很快联系上门维修了。整个维修让人很满意，技术过硬，也很专业，必须好评

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